Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Divine Balance, gevestigd in Almere, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. KvK-nummer: 85036587. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via de contactpagina.

Welke gegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van wat je doet op de website kunnen onder meer je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres- en factuurgegevens, de inhoud van je bericht, afspraak- of inschrijfgegevens, bestelgegevens en technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie worden verwerkt.

Contact, sessies en formulieren

Gegevens die je via een formulier of bij het boeken van een sessie verstrekt, worden gebruikt om je vraag te beantwoorden, de afspraak uit te voeren en waar nodig administratief contact met je te hebben. Deel via een gewoon contactformulier liever geen medische of andere zeer gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag.

Bestellingen en betalingen

Wanneer je via de webshop bestelt, verwerkt WooCommerce de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, zoals contact-, factuur- en bestelgegevens. Betalingen worden afgehandeld via de betaalmethode en betaaldienstverlener die tijdens het afrekenen wordt getoond, waaronder WooPayments wanneer die betaalmethode wordt gebruikt. Divine Balance ontvangt niet je volledige betaalkaartgegevens. Gegevens kunnen worden verwerkt voor betaling, fraudepreventie, terugbetalingen en de wettelijke administratie.

Digitale producten

Bij een digitaal product kunnen bestel- en downloadgegevens worden verwerkt om de aankoop beschikbaar te maken, misbruik te voorkomen en ondersteuning te kunnen bieden.

Waarom worden gegevens gebruikt?

• om vragen en berichten te beantwoorden;
• om afspraken, inschrijvingen, bestellingen en downloads uit te voeren;
• om betalingen en terugbetalingen te verwerken;
• om de website veilig en goed werkend te houden;
• om te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;
• om informatie te sturen waarvoor je jezelf uitdrukkelijk hebt aangemeld.

Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist. Andere contact- of formuliergegevens worden verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn, tenzij er een andere geldige reden is om ze langer te bewaren.

Hosting, beveiliging en technische gegevens

De website wordt gehost bij GetHost.nl. Bij normaal websitegebruik kunnen technische gegevens en serverlogs worden verwerkt voor beveiliging, foutopsporing, caching en een goede werking van de website.

Cookies en externe diensten

De website gebruikt functionele technieken en cookies die nodig kunnen zijn voor WordPress, WooCommerce, beveiliging, winkelwagen- en accountfuncties. Voor niet-noodzakelijke statistiek-, marketing- of externe mediadiensten wordt waar wettelijk vereist vooraf toestemming gevraagd. Deze verklaring wordt aangepast wanneer de gebruikte diensten veranderen.

Delen met anderen

Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn om de website, betaling, hosting, communicatie of een door jou gevraagde dienst uit te voeren, of wanneer dit wettelijk verplicht is. Waar nodig worden passende afspraken over gegevensverwerking gemaakt.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens. In bepaalde situaties kun je ook bezwaar maken, verwerking laten beperken of gegevens laten overdragen. Een gegeven toestemming kun je weer intrekken. Neem daarvoor contact op via de contactpagina.

Klacht

Heb je een privacyklacht, neem dan gerust eerst contact op met Divine Balance. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: september 2026.